Moyens mis en oeuvre
Moyens humains
- Un directeur
- Un responsable de la communication
- Un spécialiste des Bases De Données et des centres d'appels
- Deux secrétaires
- 50 téléopérateurs dans un centre d'appels
Moyens techniques
Le service de mise en relation des français et des entreprises avec le monde associatif se fera par deux canaux distincts : le téléphone et internet.
Le téléphone
Pour le téléphone il s’agira d’un numéro vert gratuit en relation avec un centre d’appels.
Les horaires d’accès au service seront de 10 h à 20 heures, du lundi au vendredi.
50 téléopérateurs (trices) seront chargés de répondre aux demandes.
La capacité de requête de ce canal sera de 2 millions d’appels par an. Chaque téléopérateurs (trices) favorisera le qualitatif au quantitatif.
Internet
Concernant internet il s’agira d’un site web également gratuit permettant un nombre illimité de requête par jour et ceux à n’importe qu’elle heure de la journée.
Considérons qu’un des partenaires soit un opérateur téléphonique et un autre un groupe de service informatique cela ôterait immédiatement les coûts se rapportant aux numéro vert gratuit et aux frais du site internet (création et fonctionnement).
Si sur les six partenaires aucun d’eux n’est ni un opérateur téléphonique ni un groupe de service informatique nous pourrions sans mal faire appel à des partenaires dits "techniques" qui sans aucun apport financier de leur part nous viendraient en aide grâce à leurs compétences.
